最初の施術は、こなすことで精一杯
デビューしたばかりのセラピストは、施術中の意識のほぼすべてが手順の確認に向いています。次は何をする、圧はこのくらい、時間はどのくらい経ったか。研修で身につけたことを正確に再現しようとするあまり、目の前のお客様に意識を向ける余裕がない。これは当然のことです。
ただ、この「こなせる」段階にとどまり続けると、施術はいつまでも作業のままです。手順は踏んでいる、技術的な問題もない。でも何かが届いていない。そういう施術には、再び会いたいという気持ちが生まれにくいのです。
「伝わる」とはどういう状態か
施術が伝わっているとき、お客様の体に変化が起きています。最初は固まっていた筋肉がほぐれていく、呼吸が深くなる、自然に声が出る、体の力が抜けていく。こういった変化は、技術を正確に再現しただけでは必ずしも起きません。
伝わる施術には、相手の状態を感じながら動いているという要素があります。圧の強さ、触れる速さ、次に手を移すタイミング。これらをあらかじめ決めた通りにこなすのではなく、お客様の体の反応を受けて都度調整している状態です。技術が体に染み込んで、手順を意識しなくても動けるようになったとき、初めて意識がお客様に向けられるようになります。
転換点はある日突然やってくる
多くのセラピストが経験することとして、ある施術の途中で急に視野が開けるような感覚があります。「あ、今この人の体が変わった」と感じる瞬間です。
それまでは自分の手の動きを追いかけていたのに、ふとお客様の状態そのものが見えてくる。呼吸のリズムが落ちてきた、さっきより体の重さが変わった、触れたときの皮膚の感触が柔らかくなってきた。そういう細かい変化を拾えるようになったとき、施術は作業から対話に変わります。
これは技術の習熟度が一定のラインを超えたときに起きる変化です。いつ来るかは人によって違います。早い人もいれば時間がかかる人もいます。ただ、来ない人はいません。焦らず積み重ねた先に必ずある変化です。
感情が動いたお客様は必ず何かを残す
施術が伝わったとき、お客様の反応は言葉以外のところに現れます。終わった後にしばらく動けない、自然と涙が出る、帰り際に普段話さないようなことを話してくれる。性感マッサージであれば、それまで感じたことのない反応が体に出ることもあります。
そういう体験をしたお客様は、SNSに感想を書いたり、次の予約を入れたり、誰かに話したりします。義務感からではなく「誰かに伝えたい」という気持ちから動きます。指名というのはその積み重ねの結果です。技術を持ちながら相手を感じ取れるセラピストのところに、お客様は何度でも戻ってきます。
「こなせる」段階を焦らないこと
伝わる施術ができるようになりたいと思うのは自然なことですが、こなせる段階を丁寧に積み上げることなしに、その先には行けません。手順が体に入っていない状態で「相手を感じよう」としても、意識が分散するだけです。
AIDAの研修が長期にわたるのは、技術を体に染み込ませる時間を確保するためでもあります。デビュー後も継続的な研修や交流の場があるのは、こなせる段階から伝わる段階への移行を、一人で手探りさせないためです。現場で感じた変化や疑問を持ち寄れる場があることが、その移行を早める一つの要素になります。他のセラピストがどんな瞬間に手応えを感じたかを聞けること自体が、自分の感覚の基準づくりに役立ちます。
施術の技術についてはAIDAの研修フローの実際の中身もあわせてご覧ください。またAIDAの施術がお客様にどう届いているかは、お客様側から見た施術の気持ちよさの秘密も参考になります。
まとめ
- デビュー直後は手順をこなすことで精一杯になるのは当然で、それ自体は問題ではない
- 「伝わる」施術とは、技術が体に染み込んで手順を意識しなくても動けるようになり、意識がお客様に向けられている状態
- 転換点はある施術の途中で突然やってくることが多く、お客様の体の変化が見えるようになる瞬間として現れる
- 感情が動いたお客様は自然に感想を残したり指名につながる行動をとる
- AIDAでは長期研修とデビュー後の継続的なサポートで、こなせる段階から伝わる段階への移行を支えている
AIDAがどんなお店かは、お店のコンセプトページでも確認できます。
